Política de Frete
1. Envio de Produtos
Nossa loja trabalha com produtos importados da China, enviados diretamente ao consumidor final, e com produtos em estoque no Brasil para envio imediato. O prazo de entrega pode variar conforme a modalidade de compra escolhida.
2. Modalidades de Frete
2.1. Produtos por Encomenda (Importação Direta)
📦 Frete grátis para pedidos enviados diretamente dos nossos fornecedores no exterior.
⏳ Prazo de entrega: De 15 a 45 dias úteis, podendo variar conforme a liberação alfandegária e a logística dos Correios.
⚠️ Taxas de importação: Caso haja cobrança de impostos alfandegários, o pagamento é de responsabilidade do comprador.
2.2. Produtos com Estoque no Brasil
📦 O custo do frete será por conta do comprador, calculado no checkout conforme a modalidade escolhida.
⏳ Prazo de entrega: De 3 a 10 dias úteis, dependendo da região de entrega e da transportadora selecionada.
3. Rastreamento de Pedidos
🔍 Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e o código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp.
🛃 Para encomendas internacionais, a atualização do rastreio pode demorar alguns dias após a postagem.
4. Possíveis Atrasos
🚛 Importação Direta: Os prazos de entrega podem ser afetados por fatores externos, como:
- Processos alfandegários e fiscalização da Receita Federal;
- Greves nos Correios ou transportadoras;
- Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Ano Novo Chinês, etc.);
- Restrições logísticas e emergências sanitárias.
📌 Nestes casos, solicitamos paciência, pois faremos o possível para acompanhar e auxiliar no processo de entrega.
5. Reentrega, Retirada em Centros de Distribuição e Devolução por Problemas na Entrega
⚠️ Endereço incorreto ou incompleto: Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço fornecido, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.
⚠️ Ausência do destinatário: Se não houver ninguém para receber a encomenda após as tentativas de entrega, o pacote poderá ser direcionado para um Centro de Distribuição (CD) dos Correios para retirada pelo comprador.
📍 Retirada nos Correios: Se o pedido estiver disponível para retirada, o cliente será notificado e terá um prazo para buscar a encomenda. Caso não seja retirado dentro do prazo estipulado pelos Correios, ele poderá ser devolvido ao remetente sem direito a reembolso.
📦 Taxa de reentrega: Se o pedido retornar ao remetente e o comprador quiser um novo envio, será cobrada uma taxa de reentrega, que inclui os custos logísticos do novo envio. O valor será informado antes da reexpedição do produto.
6. Trocas e Devoluções
- Frete para trocas: O custo do frete para trocas será de responsabilidade do comprador.
- Frete para devoluções: Caso o cliente solicite a devolução dentro do prazo legal, o custo do envio do produto será por conta do comprador.
7. Dúvidas e Suporte
📩 Entre em contato com nosso atendimento caso tenha dúvidas sobre prazos, rastreamento ou procedimentos de entrega. Estamos sempre disponíveis para ajudar!
📧 E-mail: contato@homesportchuteiras.com.br
📞 WhatsApp: + 55 54 9 9999-9999
